美容院怎么给每个人定目标呢

时间:2019-05-25 14:21来源:未知作者:兰老师点击:

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目标是什么?目标是价值的体现,是通过努力能够达成的;是我最想得到的。
 
目标对美容院的意义,美容院的目标有五个:客流、人头、实操、家居、现金。
 
这些目标是怎么设定的呢?如何让美容师带着这些目标工作?今天与大家分享。

 
任务≠目标
 
销售行业里,有定任务一说,所以许多美容院都会给员工定任务,而且仅仅定销售任务。
 
可是任务不等于目标,因为美容院往往定任务都有盲目性,院长看看自己的卡上没钱了,一拍脑袋说这月我们要20万业绩,开始给员工定任务了,这个任务最终结果一般都会无疾而终。
 
要知道,现在的美容师年龄偏小,从小在家都是公主,她就认为自己是公主了,有时父母的要求都不听,院长压的任务她会全力以赴几乎不可能。
 
所以定任务行不通,但我们有需要有业绩,那我们就变一种方式,让美容师自己有目标。

 
发现员工
 
我们说目标是你最想得到的,可以是金钱、物品、权利、面子等等。
 
先去发现你的员工最想要得到的是什么?比如最想得到金钱,员工挣到的钱会怎么使用?从这块着手。
 
详细的给员工讲解薪资结构(一定是合理的薪资结构),让员工非常清晰工资构成以及高收入如何获得,金钱来源解决了。
 
放大员工金钱使用途径,比如年轻人喜欢手机,员工挣了钱会去买手机,告诉她一个品牌手机不同型号的优劣势,引导她购买高端手机(满足员工需要)。
 
需要获得更高的收入她才能买到高端手机,这个时候不压任务她也需要做出高业绩。

 
分析顾客
 
说到分析顾客,院长说了,我们天天分析呢!哪个顾客有钱,哪个顾客家里怎么怎么样!其实那只是分析顾客口袋了的钱,不是真分析,分析顾客需要才行。
 
规划客流目标
 
美容师手上大概会有25-30位指定客,这些顾客就是员工挣高工资的资源,教会美容师管理指定客。
 
当把这25-30位顾客都做好规划后,员工的客流量就有了,看看与目标客流量之间的差距,高出目标,恭喜,完成这些你的目标就完成;低于目标再做调整。

 
设计实操目标
 
有客流量就会有操作服务,操作服务就会涉及到项目消耗,根据美容院薪资结构,给顾客做一次操作服务可以消耗几个项目,从而消耗掉的项目金额制定目标。
 
举例来说,100客流每客流操作一个项目,共消耗100项目金额;每个客流操作2个项目,就能消耗200项目金额,就能翻一倍,消耗越多,收入是不是就越高呢!

 
搭配家居目标
 
家居产品是美容院操作项目的延续,这个理念都能认同吧?
 
每位顾客接受了美容院的护理,那么想要保持更好、更持久的效果,是不是就要搭配家居产品?
 
搭配出去多少的家居产品,相应的收入就提升多少,算到薪资结构里,美容师自己就开始计划哪些顾客需要搭配多少的家居了,美容院也不会为家居销售发愁了。

 
引导销售目标
 
对许多美容师来说,销售时很难突破的,可是美容院里又必须要做销售,而且很多美容院里的薪资是销售占大头,这个时候就需要做引导了。
 
美容师为什么怕销售呢?其实她害怕的是被拒绝,那么什么样的销售时不会被拒绝的呢?对顾客来说不是销售就不会被拒绝。
 
什么情况下顾客会觉得不是销售呢?非常简单,顾客做的好的项目,有效果的项目,解决她问他的项目,如果项目次数做完了,要不要续?续单对顾客来说就不是销售了。
 
美容师只需要知道顾客项目剩下还有多少,什么时间需要续单,到时间提醒顾客续单就完成了销售,所以需要引导她。

 
达成目标需要监督
 
每个人的优点都各不相同,但有一个特性是人人皆有,那就是惰性。
 
目标虽然制定出来了,如果没有人监督,80%的可能性会流产,就是因为人有惰性。
 
在员工的每日工作过程中,设计几个监督的时间点,比如早会、比如夕会、比如微信总结等都可以,监管者目标是否达成,达成目标给予表扬或奖励,没有达成分析原因,帮助她调整接下来的达成途径,帮助员工达成目标。

 
总结
 
以上四个目标的设定是指美容师的个人目标,当把全店美容师个人目标加在一起,就成了全店目标,院长根据上报目标的差距,在做调整即可。
 
用这种方式设定目标,美容师愿意接受,拿上我自己想要的,她不就愿意去干了嘛!院长同样很轻松,再不需要苦口婆心了,再不用强压任务了。
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